# Sıkça Sorulan Sorular

> Opidea (opidea.com) sayfasının markdown sürümü: https://opidea.com/pages/sss.

Sipariş, kargo, iade ve takılarımızla ilgili en sık sorulan soruları burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız [İletişim](https://md.opidea.com/pages/contact.md) sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

## Sık sorulan sorular

### Kargo ücreti ne kadar, nereye gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti ürün başına değil, sepet başına alınır: sepetinde kaç ürün olursa olsun tek kargo ücreti 69,90 TL. Kargo firmasını ödeme sayfasında seçebilirsin. İndirimler düşüldükten sonra 600 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. İş günlerinde saat 14.00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Kargoya teslimden sonra teslimat ortalama 3–5 iş günü sürer.

### Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcutsa takip bilgisi e-posta ile gönderilir. Siparişlerinizi hesabınızdaki Siparişler bölümünden de görebilirsiniz.

### Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

### Hangi ödeme yöntemleriyle ödeyebilirim? Taksit yapılıyor mu?
Siparişinizi kredi kartı veya banka kartıyla (Mastercard, Visa, Troy) ödeyebilirsiniz; ödeme PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında alınır. Kredi kartına taksit seçenekleri ve taksitin varsa ek tutarı ödemeden önce ödeme sayfasında gösterilir; ürün sayfasındaki 'Taksit seçeneklerini gör' bağlantısından da bakabilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneği yoktur.

### Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Küpe ve piercing ürünlerinde, sağlık ve hijyen nedeniyle, koruyucu ambalajı (kapalı poşet, bant, mühür veya paket) teslimden sonra açılmış ürünler iade alınamaz; ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız geçerlidir. Ayrıntılar İade ve Para İadesi Politikası sayfasındadır.

### İadeyi nasıl başlatırım?
info@opidea.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazınız. Size, siparişte seçtiğiniz kargo firması için ücretsiz iade kodu gönderilir; ürünü bu kodla kargo şubesine teslim etmeniz yeterlidir. Ürünleri satıcı adresimize (yazışma adresi) göndermeyiniz.

### İade kargo ücretini kim öder?
İade için siparişte seçtiğiniz kargo firması (Sürat Kargo veya Aras Kargo) kullanılır. Cayma bildiriminizden sonra bu firma için ücretsiz iade kodu iletilir; bu kodla yapılan iade gönderimi sizin için ücretsizdir. Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerin iade masrafları da Opidea tarafından karşılanır.

### Ücret iadem ne zaman yapılır?
Ödediğiniz tutar, kargo ücreti dahil, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bu süre, ürünü iade kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten; ürün size teslim edilmeden cayma bildiriminde bulunduysanız bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar. İadenin hesabınıza yansıması ödeme kuruluşuna bağlı olarak 14 iş gününe kadar sürebilir.

### Ürün hasarlı, yanlış ya da eksik geldi. Ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla ve mümkünse fotoğraflarla en kısa sürede info@opidea.com adresine yazınız. Paket hasarlı teslim edilirse teslimat sırasında tutanak tutulmasını rica ederiz.

### Takılarınız gerçek altın veya gümüş mü?
Opidea bir bijuteri (moda takı) mağazasıdır. Altın renk ve gümüş renk ürünlerimiz kaplamadır, bu ifadeler takının rengini anlatır. Ürünlerimizde 925 ayar gümüş olan parçalar, örneğin bazı küpelerin çivileri, ürün sayfasında "925 Ayar Gümüş" olarak belirtilir.

### Takılar hangi malzemelerden üretiliyor?
Takılarımızın büyük bölümü pirinç ve çeliktir. Altın renk ve gümüş renk ürünler kaplamadır. Bazı modellerde ip, deri, akrilik, inci görünümlü boncuk ve doğal taş kullanılır. Ürünlerimizdeki inciler gerçek inci değildir. Bir ürünün malzemesi, kaplaması, taşı ve ölçüleri için ürün sayfasındaki özellikler listesine ve sık sorulan sorulara bakınız.

### Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?
Parfüm, su, deterjan ve dezenfektan gibi kimyasallarla temasından kaçınınız; parfüm ve kremi takıyı takmadan önce sürünüz. Kullanmadığınızda kuru ve kapalı bir kutuda, diğer takılarla sürtünmeyecek şekilde saklayınız.

### Size nasıl ulaşabilirim?
Sitedeki Sohbet düğmesinden bize yazabilir, info@opidea.com adresine e-posta gönderebilir, +90 850 304 80 91 numarasını arayabilir ya da İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.

## Yapabileceğin işlemler

Ödeme yalnız PayTR ile kredi / banka kartıyla alınır (kredi kartına taksit seçenekli); yapay zekâ ajanı üzerinden (UCP) başlatılan siparişlerde de ödeme adımı alıcının PayTR sayfasında tamamlanır. Google Pay, Shop Pay ve Shopify kart ödemesi kullanılmaz. Bu araçlar ödeme ve kart bilgisi işlemez. İletişim, bülten ve yorum formlarını kişi gönderir.

- **search_products**: Ürün arar; arama sonuçları sayfasını açar. Sayfada: `header form[role=search] input[name=q], Enter`. HTTP: `GET /search?q={q}&type=product (+&view=agent: JSON)`. Parametreler: `{"type":"object","properties":{"q":{"type":"string","minLength":1,"maxLength":100}},"required":["q"]}`.
- **get_cart**: Sepetteki ürünleri, adetleri ve tutarları verir. Sayfada: `#cart-icon-bubble`. HTTP: `GET /cart.js`.
- **list_wishlist**: Favorilerdeki ürünleri verir. Sayfada: `a[href$="/pages/favoriler"]`.
- **subscribe_newsletter**: Bülten formuna e-postayı yazar; aboneliği kişi onaylar. Sayfada: `#ContactFooter input[name="contact[email]"]`.
- **get_store_info**: Kargo, iade, ödeme ve iletişim bilgilerini verir. HTTP: `GET /pages/sss?view=agent | /llms.txt`. Parametreler: `{"type":"object","properties":{"topic":{"type":"string","enum":["shipping","returns","payment","contact","all"]}}}`.
- **get_page_context**: Bu sayfanın türünü, ana öğesini ve yapılabilecek işlemleri verir.

## Bağlantılar

- [Sıkça Sorulan Sorular](https://opidea.com/pages/sss): sayfa (HTML)
- [Mağaza özeti](https://opidea.com/llms.txt): llms.txt